Segunda Via da CEG / Naturgy

Se a sua conta de gás está atrasada / vencida ou se os Correios ainda não entregaram o seu boleto e você precisa urgentemente da segunda via da Naturgy Brasil para efetuar o pagamento da sua fatura, acompanhe nossas orientações abaixo.

Vamos explicar detalhadamente todas as opções para você conseguir a 2ª via da Naturgy sem precisar sair do conforto de sua casa.

Importante esclarecimento: CEG, CEG Rio e Gás Natural Fenosa agora se chamam Naturgy Brasil.

Como tirar a 2ª via da CEG (atual Naturgy) pela internet?

A alternativa mais simples e rápida para emitir a 2ª via da conte de gás da antiga CEG e atual Naturgy é através do site desta distribuidora de gás natural.

Portanto, aconselhamos que siga o nosso tutorial descrito abaixo para conseguir entrar corretamente no site da Naturgy e imprimir a segunda via da sua conta:

1) Acesse o site da Naturgy Brasil através do link abaixo:

naturgybrasil.zendesk.com

2) Clique na opção “Emitir 2ª via (residência e comércio)”.

3) Digite as informações solicitadas: número do cliente, CPF ou CNPJ, mês de referência, ano da fatura e região (Rio de Janeiro ou São Paulo).

Obs.: Caso não saiba o seu número do cliente, basta consultar uma conta antiga (ver localização na imagem abaixo).

4) Clique em “Download Segunda Via”.

Finalizado. Seguindo estas simples instruções você conseguirá acessar a segunda via da CEG / Naturgy rapidamente do conforto de sua residência.

Chamamos a atenção para o fato de você conseguir emitir a segunda via de qualquer mês nos anos de 2018, 2019 e 2020 tanto para clientes do Rio de Janeiro quanto de São Paulo.

Portanto, é possível emitir também a segunda via de contas atrasadas através do site da CEG / Naturgy.

Posso pedir a segunda via da Naturgy / CEG por telefone?

Sim. Acreditamos que a alternativa mais fácil e rápida seja a impressão da segunda via da Naturgy / CEG através do site, mas se você encontrou qualquer tipo de dificuldade para acessar o site da empresa ainda tem a opção de telefonar e solicitar a 2ª via da sua conta.

Para isto, você poderá utilizar os seguintes telefones de atendimento da CEG / Naturgy:

• Clientes do Rio de Janeiro: 0800 024 7766 (região metropolitana) ou 0800 282 0205 (interior)
• Clientes de São Paulo: 0800 772 2348
• Deficientes auditivos e de fala: 0800 031 0234

Após ser atendido, você pode solicitar o envio da segunda via da conta para o seu e-mail ou simplesmente solicitar para a atendente informar os números da linha digitável do boleto para o pagamento da fatura sem correr o risco de atraso.

Caso você queira falar sobre alguma emergência relacionada a cheiro de gás no seu imóvel ou vazamento de gás na sua rua ou prédio, a ligação deverá ser direcionada para a Emergência da Naturgy através dos seguintes telefones:

• Rio de Janeiro: 0800 024 0197
• São Paulo: 0800 770 5252

Posso imprimir a 2ª via da CEG / Naturgy nos Postos de Atendimento?

Sim. Se você não conseguiu acessar o site da CEG / Naturgy ou ligar para a Central de Atendimento, ainda existe a alternativa de ir até um dos Pontos de Atendimento presencial da empresa para pedir a impressão da 2ª via da sua conta.

As agências e Pontos de Atendimento da Naturgy na capital e região metropolitana do Rio de Janeiro – RJ são:

• Copacabana: Rua Raimundo Corrêa, 40 – lojas C e D
• Barra da Tijuca: Avenia Ayrton Senna, 1850 – loja M/N
• Méier: Rua Hermengarda, 60/108
• Tijuca: Rua Conde de Bonfim, 645-B
• Bangu: Posto do Rio Poupa Tempo
• Nova Iguaçu: Rua Don Valmor, 383 – loja 8 (fechada para almoço das 13h às 14h)
• Niterói: Rua Visconde de Sepetiba, 935 – lojas 111-122-124 (fechada para almoço das 13h às 14h)

Obs.: Atendimento realizado de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

As agências e Pontos de Atendimento da Naturgy no interior do Rio de Janeiro – RJ são:

• Resende: Av. Nova Resende, 45/47 – Campos Elíseos
  
• Campos: Rua Manoel Teodoro, 156 – lojas 14 e 15 – Centro
  
• Petrópolis: Rua Souza Franco, 553 – Centro
  
• Macaé: Avenida Rui Barbosa , 1406 – Cajueiros
  

Obs.: Atendimento realizado de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Fechado para almoço de 13 às 14h.

Para dar mais conforto aos clientes de municípios onde não têm agência, as distribuidoras da Naturgy na Capital e Região Metropolitana e no Interior do Rio de Janeiro criaram o Atendimento Móvel, onde é possível ter acesso aos seguintes serviços:

• Emissão de 2ª via da conta.
• Solicitação de gás.
• Transferência e baixa de titularidade
• Alteração cadastral.
• Iinclusão de débito automático.

Para saber o cronograma e locais de atendimento móvel, pode ser realizado contato telefônico com a Central de Atendimento (0800 024 7766) ou acessar este link.

Importante: Tentamos pegar os endereços dos postos de atendimento em São Paulo, mas não foi possível em virtude de erros no site da Naturgy.

A CEG / Naturgy disponibiliza app para emitir 2ª via?

Não. Infelizmente a CEG / Naturgy não disponibiliza para seus cliente aplicativo para a emissão da 2ª via da conta de gás.

A maioria das concessionárias de água e luz possuem aplicativos próprios onde é possível acessar os seguintes serviços:

• Solicitação de 2ª via de conta ou código da barras das contas em aberto.
• Verificação de débitos pendentes em função de contas atrasadas e vencidas.
• Alteração da data de vencimento da fatura.
• Verificação do histórico de consumo.

Contudo, como mencionado acima, a CEG / Naturgy ainda não desenvolveu um aplicativo para facilitar a vida de seus clientes.

Como pagar minha conta da Naturgy / CEG?

As faturas e boletos relacionados às contas do fornecimento de gás natural pela Naturgy / CEG podem ser quitados nos seguintes estabelecimentos comerciais:

• Bancos
• Casas Lotéricas
• Unidades dos Correios com Banco Postal
• Supermercados Extra e Pão de Açúcar

Considerações Finais

Aprendemos nesta matéria as principais maneiras de consultar e imprimir a 2ª via da CEG / Naturgy a saber:

• Site da Naturgy Brasil.
• Telefone (números diferentes para clientes de São Paulo e Rio de Janeiro).
• Agências de Atendimento presencial.

A Naturgy Brasil (antiga CEG, CEG Rio e Gás Natural Fenosa) atua em mais de 70 municípios de São Paulo – SP e Rio de Janeiro – RJ e possui mais de 1 milhão de clientes, sendo que 90% estão concentrados na capital e região metropolitana do RJ.

Sendo assim, esperamos que nosso material te ajude a conseguir hoje mesmo a 2ª via da conta de gás da CEG / Naturgy para que você não sofra com multas decorrentes de atrasos no pagamento.

Lembramos que nós, da Bons Investimentos, não temos qualquer vínculo com a CEG / Naturgy. Sendo assim, reclamações e/ou dúvidas devem ser dirigidas diretamente a um dos canais de atendimento da empresa.

Ricardo Cid

Sobre o Autor. Engenheiro apaixonado pelo mundo dos investimentos e educação financeira. Conversando com amigos e familiares percebeu a grande dificuldade das pessoas em gerenciar seu dinheiro e por isso criou este espaço para auxiliar pessoas comuns a tomarem as melhores decisões rumo à prosperidade financeira.