Como imprimir a 2ª via da CAERN?

Se você perdeu ou não recebeu a sua conta de água e esgoto, veja aqui todas as alternativas para consultar e imprimir a segunda via da CAERN.

Ressaltamos que os procedimentos apresentados nesta matéria também podem ser usados para a emissão de 2ª via de contas em atraso e vencidas. Confira abaixo!

Como conseguir a 2ª via da CAERN pelo site?


O site da CAERN é muito bem desenvolvido e facilita a vida dos clientes que precisam tirar rapidamente a segunda via da sua conta de água.

Portanto, se você precisa urgentemente da 2ª via da CAERN siga o nosso passo-a-passo a seguir:

1) Entre no site da Agência Virtal da CAERN através deste link: agencia.caern.com.br

2) Clique em “2ª via de Contas”.

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3) Informe a matrícula do seu imóvel, o número do CPF do titular da conta ou o número do CNPJ.

Obs.: Caso você não saiba a matrícula do seu imóvel, verifique uma conta antiga da CAERN.

4) Clique em “Não sou um robô” e depois clique em “Continuar”.

Pronto. Seguindo apenas estes simples passos você conseguirá emitir o código de barras da 2ª via da sua conta da CAERN e não correrá o risco de ficar com suas faturas atrasadas.

Adicionalmente, gostaríamos de ressaltar que o site da Agência Virtual da CAERN oferece diversos outros serviços para seus clientes, a saber:

  • Solicitação de retirada de vazamentos.
  • Comunicação de falta de água.
  • Solicitação de religação.
  • Serviços relacionados a esgoto.
  • Atendimento via chat.
  • Consulta dos endereços das Agências de atendimento presencial.
  • Agendamento de atendimento.
  • Informações sobre a qualidade da água fornecida.
  • Atualização cadastral.
  • Alteração da data de vencimento da fatura.
  • Cadastro do débito automático em conta.
  • Solicitação de conta em braile e fatura por e-mail.
  • Consulta de registros, pagamentos e histórico de consumo.
  • Emissão da Certidão Negativa e da Declaração Anual de Quitação de Débitos.
  • Emissão de Extrato de Débitos.
  • Emissão do Contrato de Adesão.

Posso solicitar a segunda via da CAERN por telefone?


Sim. Para pedir a segunda via da conta da CAERN por telefone, basta ligar para o número 115.

Obs.: A ligação é gratuita e este canal de atendimento funciona 24 horas por dia durante os 7 dias da semana.

Além da solicitação da 2ª via da CAERN, também é possível verificar a existência de pendências e débitos relacionados a contas atrasadas.

Obs.: Para facilitar o atendimento, tenha em mãos uma conta da CAERN, pois poderão ser solicitados alguns dados de confirmação como o CPF do titular da conta e o número da matrícula do imóvel.

Caso você não tenha a solicitação atendida na Central de Atendimento Telefônico, sugerimos que entre em contato diretamente com a Ouvidoria da CAERN: (84) 3232-4561 ou [email protected]

Posso imprimir a 2ª via da conta nas Agências da CAERN?


Sim. Se você teve dificuldades para acessar o site da CAERN ou se não conseguiu contato telefônico, saiba que ainda tem a alternativa de se deslocar até uma das Agências de Atendimento da empresa para solicitar a impressão da segunda via da sua conta de água e esgoto.

A CAERN possui diversas agências de atendimento presencial, mas infelizmente não conseguimos identificar no site desta concessionária um link válido com o endereço destas agências.

Portanto, se você não conhece a localização da Agência da CAERN mais próxima de você, sugerimos que ligue para o número 115 e faça esta consulta.

Como consultar minha conta pelo app da CEB?


Os clientes da CAERN tem à sua disposição um aplicativo para smartphones denominado “CAERN Mobile”, através do qual é possível solicitar serviços emergenciais (falta de água e vazamentos), imprimir segunda via de conta, visualizar faturas e registros em aberto e procurar locais de atendimento.

Portanto, se você gostou da ideia de ter o app da CAERN, basta fazer o download através do link abaixo:

Obs.: Infelizmente, no momento da redação deste artigo, não foi possível localizar o link para download do app para aparelhos iOS.

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Considerações Finais


Vimos aqui as principais formas de conseguir a 2ª via da CAERN, a saber:

  • Site da Agência Virtual da CAERN.
  • Telefone: 115.
  • Agências de Atendimento presencial.
  • Aplicativo para smartphones Android.

A Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (CAERN) foi criada em 1969 e atende milhões de pessoas espalhadas em mais de 150 municípios atendidos.

Sendo assim, esperamos que nosso material te ajude a conseguir hoje mesmo a 2ª via da sua conta de água para que você não sofra com multas decorrentes de atrasos no pagamento.


Lembramos que nós, da Bons Investimentos, não temos qualquer vínculo com a CAERN. Sendo assim, reclamações e/ou dúvidas devem ser dirigidas diretamente a um dos canais de atendimento da empresa.

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