Como cancelar uma compra feita no Cartão de Crédito?


Muitas pessoas tem problemas com o cartão de crédito, por isso é importante fazer o uso consciente desse recurso, além de ter um bom planejamento financeiro para utilizá-lo apenas quando necessário.

Assim, você poderá fazer compras mais conscientes e ter dinheiro o mês inteiro. Poderá até mesmo sobrar uma grana para investir ou poupar para comprar algo de maior valor ou fazer viagens, por exemplo.

Entretanto, alguns problemas podem acontecer, como se arrepender e ter que cancelar uma compra feita no cartão de crédito pela internet.

Neste texto, explicaremos o que fazer para resolver e evitar esse problema, para que você não perca dinheiro ou tempo com esse empecilho. Boa leitura!

Entre em contato diretamente com a empresa


O primeiro passo para cancelar uma compra feita pela internet é entrar em contato com a empresa. É ela quem conseguirá desfazer a compra e estornar o dinheiro para o seu cartão.

Existem diferentes formas de contatar a empresa, como acessando o chat on-line no site da instituição, entrando em contato pelas redes sociais ou ligando para a central de atendimento.

É muito importante dar todas as informações pedidas pela empresa, além de acompanhar se o estorno no cartão realmente foi feito e no valor correto.

Caso contrário, você precisará entrar em contato novamente com a empresa para corrigir o erro.

Uma dica é contatar a empresa o mais rápido possível, já que quanto mais demorar a pedir o cancelamento, menores serão as chances de ele ser aceito, uma vez que o produto já estará sendo processado e enviado para você.

Além disso, saiba exatamente o porquê de pedir pelo cancelamento da compra: comprou um produto errado? Foi cobrado um valor errado? Apenas se arrependeu de ter comprado?

É importante que o motivo fique claro para o atendente, assim, ele poderá conduzir de maneira mais efetiva o processo.

Avalie as alternativas oferecidas pela loja


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Sempre pesquise quais as alternativas de pagamento são oferecidas pela loja. Talvez pagar com o cartão não seja tão vantajoso quanto o pagamento à vista, por boleto ou cheque, por exemplo.

Assim, caso precise cancelar a compra, você poderá ter maior facilidade em realizar esse processo.

Além disso, muitas empresas oferecem benefícios para quem utiliza outros modelos de pagamento, como frete grátis ou descontos no valor total da compra.

Isso varia de acordo com a instituição, por isso é importante pesquisar sobre cada uma antes de comprar.

Aproveite para fazer uma rápida pesquisa de mercado, na qual encontrará o mesmo produto que quer comprar por diferentes valores e até mesmo com a possibilidade de cancelamento da compra via cartão de crédito.

Independentemente da possibilidade de cancelamento ou não, sempre avalie se vale a pena ou não comprar determinado produto, além de revisar o seu carrinho antes de finalizar a compra.

Com essas medidas simples, você poderá evitar muitas dores de cabeça.

Antes de comprar, verifique as políticas de cancelamento das lojas


Antes de comprar ou solicitar o estorno diretamente com a empresa, é interessante pesquisar sobre a política de cancelamento das lojas.

Cada instituição poderá ter o seu próprio prazo ou método para realizar o cancelamento. Algumas, no entanto, não permitem tal processo.

Antes de realizar qualquer compra, verifique com a loja se elas permitem o cancelamento. Assim, você poderá ter um cuidado extra ao finalizar o carrinho, pois saberá que não poderá voltar atrás na sua decisão.

Para encontrar essa informação, você poderá acessar a área de perguntas frequentes no site da empresa ou entrar em contato com ela, aproveitando para tirar todas as dúvidas referentes ao funcionamento da instituição.

Caso você faça uma compra em um estabelecimento que não permite a troca dos produtos e acabe se arrependendo, você ainda poderá recorrer ao Código de Defesa do Consumidor para verificar em quais situações pode ter o seu dinheiro de volta.

Entenda o Código de Defesa do Consumidor


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O Código de Defesa do Consumidor é um conjunto de normas que visam proteger os direitos dos clientes, tornando a relação consumidor e comprador mais justa, principalmente para a mediação de conflitos durante uma transação.

No caso do cancelamento de compras, o Código de Defesa do Consumidor informa que o cliente pode se arrepender de uma compra em até 7 dias úteis após a finalização do pedido.

Esse prazo vale a partir da assinatura do contrato ou recebimento do produto. Ao desistir do produto, o consumidor deverá retornar a mercadoria, caso esteja em bom estado, para a loja responsável pela sua venda.

Já para cancelar uma compra feita no cartão de crédito e que ainda não foi recebida, o prazo é de até 5 dias úteis, tendo o valor creditado na próxima fatura.

Também é preciso ficar ciente de que é um processo que pode demorar, já que o produto precisa ser devolvido para a empresa caso ele já tenha sido enviado para o cliente.

Essa regra vale também para produtos comprados fora da loja, ou seja, em lojas on-line.

Além disso, o produto não precisa apresentar qualquer defeito ou problema para ser devolvido dentro do prazo, ficando a cargo do consumidor tomar essa atitude ou não.

O Código de Defesa do Consumidor conta com normas para diferentes tipos de problemas, como pagamento indevido, como agir ao receber um produto com defeito, o que fazer em caso de preços abusivos, entre outras situações.

Portanto, vale a pena você estudar um pouco mais sobre os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.


Agora você já sabe o que fazer caso precise cancelar uma compra feita com o cartão de crédito.

Reforçamos que a procura pelo banco deve ser feita em casos considerados mais graves, como uma compra que não foi feita pela própria pessoa.

Ao contatar o seu banco antes de falar com a empresa para o cancelamento da compra, você poderá perder muito tempo, sem contar que é possível que o banco oriente você a contatar diretamente a instituição, já que ela não poderá apenas devolver o dinheiro a você.

Caso a empresa se recuse a fazer a devolução do dinheiro mesmo dentro dos 7 dias de prazo, poderá ser necessário entrar com uma ação contra a instituição, já que é uma atitude que fere o Código de Defesa do Consumidor, gerando o pagamento de multas e outras penalidades para a loja.


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