Fatura do Cartão Ponto Frio

Você tem um Cartão do Ponto Frio, mas sua fatura ainda não chegou? Ou será que você se atrapalhou na rotina pesada do dia-a-dia e esqueceu de pagar durante a data de vencimento e agora precisa da segunda via?

Seja qual for o seu caso, fique tranquilo porque vamos te ajudar a conseguir a 2ª via da sua fatura do Cartão Ponto Frio. Confira abaixo!

Como consultar a 2ª via da fatura Ponto Frio pelo site?

Bom, a primeira etapa é entender um pouquinho mais o seu cartão. Ele é fruto de uma parceria entre a rede Ponto Frio e o Itaucard, ou seja, toda a parte operacional do cartão de crédito é de responsabilidade do Banco Itaú.

Assim, para que você consiga acessar a sua nova fatura através de site, será preciso acessar os endereços dos cartões Itaú. Vamos explicar como isso é feito.

1) Primeiramente, acesse o site abaixo:

www.itau.com.br/cartoes

2) No canto superior direito, certifique-se de que abaixo de “Opções de acesso” está assinalado “Cartão de crédito”. Não estando, é só clicar em “Opções de acesso” e assinalar essa opção.

3) Repare que você também pode fazer a consulta utilizando o CPF do titular do cartão. Basta selecionar esta opção em “Opções de acesso”.

Atenção: se você for correntista do Banco Itaú, pode selecionar também a opção “agência e conta” para acessar a plataforma do Itaucard e encontrar a fatura do Cartão Passaí.

4) Quando você terminar de digitar o número do seu cartão ou o CPF do titular, automaticamente no lugar do desenho do cadeado aparecerá uma seta. Clique nela.

5) Depois, digite sua senha e clique em “Acessar”.

6) Agora, é só buscar em “Menu” a opção “Ver faturas e limite”.

Pronto, seguindo este simples tutorial você já conseguirá acessar a fatura desejada do Cartão Ponto Frio Itaucard. Viu como é fácil e rápido?

Como solicitar a 2ª via fatura Ponto Frio por telefone?

Vimos no tópico anterior que a emissão da sua segunda via pelo site não é complicada. E embora saibamos que ferramentas tecnológicas estão cada vez mais presentes no nosso cotidiano, isso não significa que todas as pessoas tenham bom acesso e boa familiaridade com elas.

Por isso, as empresas tendem a oferecer demais formas de atendimento, como o telefônico, ainda muito procurado.

Para esse tipo de atendimento, você precisará entrar em contato com quem administra financeiramente o cartão: Banco Itaú.

Sendo assim, para ter informações sobre a fatura do Cartão Ponto Frio ou solicitar o envio da segunda via, é preciso telefonar para a Central Itaucard:

• 3003 3030 para capitais, regiões metropolitanas e telefone celular
• 0800 720 3030 para demais localidades e telefone fixo

O atendimento funciona de segunda a sábado, das 6h às 22h.

O site do Ponto Frio não explicita o contato com Itaucard para essa finalidade, mas considerando a postura que o Banco Itaú costuma adotar com demais cartões, acreditamos que você não tenha dificuldades para conseguir esse tipo de atendimento.

Posso consultar a fatura Ponto Frio por aplicativo?

Uma das provas de que as ferramentas tecnológicas estão muito presentes no nosso cotidiano é a crescente procura por aplicativos; representa uma forma de acesso ainda mais rápida e direta a diversas lojas, empresas, etc.

A sua fatura do Ponto Frio pode ser acessada através do aplicativo Itaucard, já que ele é quem cuida financeiramente do seu cartão.

Caso você ainda não tenha instalado o app do Itaucard, escolha abaixo o link compatível com o seu dispositivo e faça o download:

• Download na Google Store para celulares com sistema Android
• Download na Apple Store para celulares com sistema iOS

Vamos explicar como deverá ser feito o acesso. Ao abrir o aplicativo, informe o número do seu cartão Ponto Frio e senha para que o login seja feito.

Então, você conseguirá utilizar o aplicativo sem problemas, conseguindo consultar a sua fatura ou emitir a 2ª via do boleto para pagamento.

Dentre as principais funcionalidades do app Itaucard, podemos citar:

• Fatura do cartão: consulte a data de vencimento e limite da sua fatura na palma da mão. Você ainda pode gerar boleto para realizar o pagamento e gerar a 2ª via da fatura direto no app.
• Alteração de vencimento: para conseguir se organizar, você pode alterar o vencimento da fatura online direto do app.
• Aumento de limite: aumente seu limite pré-aprovado do cartão de crédito sem precisar ligar na central de atendimento.
• Linha do tempo: acompanhe as informações de suas compras, com horário, estabelecimento e valor gasto em tempo real.
• Renegociar pagamento e parcelar fatura: renegocie o saldo total do seu cartão ou simule o parcelamento da sua fatura e tenha mais tempo para colocar suas contas em ordem, estejam elas em dia ou em atraso.
• Contestação de compras: se tiver alguma compra que não reconhece, conteste de forma rápida direto no app.
• Solicitar segunda via do cartão de crédito Mastercard e Visa: solicite a segunda via do seu cartão de crédito, acompanhe e desbloqueie de um jeito fácil e rápido pelo app.

Posso pedir a 2ª via da fatura do Ponto Frio presencialmente?

Eis uma pergunta frequentemente feita, principalmente por aquelas pessoas sem muita familiaridade com a tecnologia. No caso da sua fatura Ponto Frio, você dispõe de canais para substituir o atendimento presencial. Mas caso você realmente queira o atendimento presencial, vamos lá…

O site do Ponto Frio não informa se esse tipo de atendimento pode ou não ser feito. De todo modo, acessando este link você encontra todas as lojas Ponto Frio.

Em “Pesquise por uma localização”, informe a sua cidade para encontrar os endereços mais próximos de você.

Quanto a ser possível solicitar a segunda via da fatura em uma das agências Itaú, também não existem informações sobre isso. Mas como estamos falando de uma administração financeira e não do cartão do banco, talvez essa não seja uma possibilidade.

Como pagar as faturas e boletos do Ponto Frio?

Você não terá problemas para efetuar o pagamento da fatura do seu Cartão Ponto Frio. Você pode fazê-lo das seguintes formas:

• Qualquer banco: guichês de atendimento nas agências bancárias, caixa eletrônico, aplicativos de banco ou pelo Internet Banking.
• Casas Lotéricas.

Quanto ao pagamento presencial em alguma loja, não encontrámos informação sobre tal possibilidade. Contudo, você pode verificar esta possibilidade diretamente na loja Ponto Frio mais próxima de você.

Leia com atenção a sua fatura, pois é comum que empresas limitem as formas de pagamento após o vencimento da fatura – mais um motivo para estar atento à data de pagamento e evitar atrasos.

Como negociar débitos e boletos atrasados do Ponto Frio?

Quando falamos em débitos e boletos atrasados, consequentemente estamos falando de multas – e, por sua vez, de gastos extras.

É claro que ninguém gosta desse tipo de situação, mas seja por esquecimento do prazo de pagamento, seja por imprevistos que acontecem no meio do caminho, todos nós estamos sujeitos a isso. O que fazer, então?

Cada vez mais a empresas têm criado canais específicos para esse tipo de assunto, o que de certa forma sinaliza estarem dispostas a negociarem com seus clientes.

Caso você precise tentar negociar algum valor do seu cartão Ponto Frio, você precisará ligar para a central de renegociação de crédito nos números 3003 3030 (para capitais e chamadas de celular) ou 0800 720 3030 (para demais localidades e chamadas de telefone fixo). O atendimento é de segunda a sábado, das 6h às 22h.

Não dispomos de informações específicas sobre como é realizada a negociação. Para tentar conhecer um pouco a política adotada pelo Banco Itaú sobre o assunto, acesse o link abaixo onde você poderá ler respostas para as principais perguntas sobre o assunto:

www.itau.com.br/atendimento-itau/para-voce/renegociacao/

Considerações Finais

Você viu no nosso texto que o Banco Itaú administra financeiramente o cartão do Ponto Frio, sendo por isso necessário recorrer ao banco para assuntos relacionados ao cartão.

A sua fatura pode ser emitida pelo site, telefone e aplicativo, não havendo informação nem por parte do Itaú nem por parte do Ponto Frio sobre ser possível solicitá-la presencialmente.

Para efetuar o pagamento, isso pode ser feito em casas lotéricas, agências bancárias, correspondentes bancários e pelo seu Internet Banking, também não havendo posicionamento sobre ser possível efetuar o pagamento da sua fatura em uma das lojas Ponto Frio.

Caso tenha sentido falta de alguma informação, entre em contato com o Itaú ou Ponto Frio para ajuda especializada.

Para contato com o Banco Itaú, além do canal telefônico que já disponibilizamos, tente também as redes sociais:

• Instagram: www.instagram.com/itau
• Facebook: www.facebook.com/itau

Para contato com o Ponto Frio, você pode:

• Acessar o site: institucional.pontofrio.com.br. Busque no menu a opção “Fale conosco”, clique nela e depois em “Chat online” para atendimento online.
• Ligue para 4003 8388 ou 0800 200 8388 (Rio de Janeiro) de segunda a sexta, das 8h às 22h, ou sábados e domingo das 8h às 20h, exceto feriados.

Esperamos que o conteúdo tenha sido bastante útil para você. E deixamos o convite para que você siga acompanhando os materiais que cuidadosamente preparamos pensando em nossos leitores.

Nosso intuito é tornar o seu cotidiano um pouco mais fácil. Portanto, seguiremos aqui fazendo o que for possível para te ajudar!

Reforçamos que o nosso site (Bons Investimentos) não possui qualquer vínculo com o Cartão Ponto Frio ou o Banco Itaú / Itaucard. Sendo assim, as reclamações ou dúvidas devem ser direcionadas à Central de Atendimento destas empresas.

Caso tenha sugestões ou críticas, basta deixar um comentário no final desta página para que possamos melhorar ainda mais nosso conteúdo.

Ricardo Cid

Engenheiro apaixonado pelo mundo dos investimentos e finanças pessoais. Conversando com amigos e familiares percebeu a dificuldade das pessoas em gerenciar seu dinheiro e por isso criou este espaço para auxiliar pessoas comuns a tomarem as melhores decisões rumo à prosperidade financeira.